Events department internship, Melia Hoteles

• El horario es: 8h/dia o 4h/dia (horario de mañana o de tarde) de Lunes a Viernes.
• 8h/dia 250 euros- o 4h/dia 125 euros.
• Una comida al día incluida.
• No está incluido el alojamiento.

Responsabilidades:

• Durante la estancia del grupo y especialmente en la operativa de eventos actuar como enlace entre el M&E Coordinator, Meeting Planner y los departamentos operativos del hotel, asegurándome que todas las necesidades y peticiones del grupo son atendidas apropiadamente y que el desarrollo de los eventos y como se ha planificado.
• Recopilo toda    la    información    necesaria    para    crear    momentos    y experiencias únicas durante los eventos.
• Identificar antes y durante la estancia del grupo, huéspedes VIP para el Hotel u/o la empresa, haciendo llegar dicha información al resto de Departamentos del Hotel, para que todos los departamentos se involucren en la Experiencia de nuestros clientes.
• Revisar todos los resúmenes de grupos y las BEO´s anticipándome cualquier oportunidad durante el día que pudiera presentarse.
• Resolver y hacer seguimiento de cualquier incidente que pueda producirse con los grupos, documentando estos a diario para así poder analizar cuáles son los más repetitivos y poder establecer una solución adecuada (Post-Con).
• Responsable del incremento de proyección efectuando Up-Sellings durante la estancia de grupos en el Hotel.
• Coordinación con Recepción cualquier cambio, necesidad, delivery, etc que se plantea en referencia al Check In, estancia o Check Out. Revisar la correcta facturación diaria y antes de la salida del grupo.