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Reservations Internship

Melia Hoteles
10 Jun 2018

Reservations department internship, Melia Hoteles

  • El horario es: 8h/dia o 4h/dia (horario de mañana o de tarde) de Lunes a Viernes.
  • 8h/dia 262 euros
  • Una comida al día incluida.
  • No está incluido el alojamiento.

Responsabilidades:

  • Actualización de las reservas procedentes de la central de reservas de MHI y otros canales de distribución en cuanto a formas de pago, segmentación y requerimientos especiales.
  • Introducción de nuevas reservas de TTOO y AAVV.
  • Coordinar correctamente toda la información de los rooming list de grupos
  • Mantener toda la información de las reservas correctamente, actualizada y con todos los back up y llegada de los clientes y durante todo el tiempo que las reservas deban estar en el Departamento.
  • Mantener un conocimiento actualizado de toda la información sobre todos los programas, paquetes.
  • Participar en la producción de los informes del Departamento.
  • Ayudar al    Departamento     de    Recepción     con    cualquier    incidencia relacionada con reservas.
  • Correspondencia con los clientes individuales.
  • Aplicar conocimientos de las políticas de upselling, upgrading y crosselling para cualquier solicitud.
  • Responder a las llamadas telefónica según los estándares de MHI
  • Benchmarking hoteles de compset.
  • Participación en los proyectos de mejoras y desarrollo de estándares & procedimientos departamento

Studies in business management, hospitality and tourism in Barcelona, Valencia and Lloret de Mar