Internship, Weguest, Madrid

Weguest es una empresa joven y ambiciosa que nace con la visión de que la forma de viajar está cambiando, ofreciendo soluciones novedosas en este nuevo mercado que se está generando. Nuestro modelo de negocio se basa en la utilización de tecnología para optimizar nuestras operaciones y construir los nuevos servicios que estamos desarrollando. Somos un equipo joven, multicultural y multidisciplinar que trabaja en un ambiente agradable y enriquecedor.

Buscamos una persona joven que le guste el turismo, que domine las tareas y herramientas asociadas a este sector, y que sea capaz de entender el negocio, encontrar las mejores soluciones para el mismo, así como trabajar con el equipo interno, con proveedores y con clientes.

Algunas de las tareas a realizar serán las siguientes:

• Análisis datos clientes
• Evaluación de satisfacción del cliente
• Análisis de cuentas Satisfacción
• Atención y satisfacción de clientes
• Atención telefónica de propietarios
• Resolución de dudas e incidencias
• Análisis datos clientes
• Evaluación de satisfacción del cliente
• Análisis de cuentas
• Revisión de cobros
• Uso de Zendesk
• Gestión de cuentas premium

REQUISITOS:

Graduad@ en turismo, comercio o Relaciones internacionales.
Inglés nativo o bilingüe

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

• Trabajo en equipo
• Orientación al logro y a la tarea
• Habilidades de negociación
• Comunicación
• Perfil polivalente
• Alta motivación

MISIÓN DEL PUESTO: Mejorar la atención al cliente, enfocándonos en sus necesidades, demostrando empatia y generando confianza.

CAPACIDADES PERSONALES: Necesitamos incorporar una persona de carácter tenaz, acostumbrada al trato a todos los niveles. Proactiva,que demuestre compromiso e identificación con su trabajo y los objetivos de empresa. Igualmente, demostrará liderazgo y capacidad de gestión. Exigente, atención a los detalles y responsable.